Handelsbetingelser

for aftaler indgået mellem OUCH (herefter Ouch) og klienter i behandling hos OUCH (herefter Kunden)

AFTALEINDGÅELSE 

Endelig aftale mellem Kunden og Ouch anses for indgået, når Kundens ordre er modtaget på Ouch’s server. 

Ouch sender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. sms til kunden med oplysninger om Kundens navn samt en oversigt over den bestilte ydelse.

PRISER OG RABATTER

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der tages forbehold for prisfejl på hjemmesiden.

Alle priser er momsfri, idet fysioterapiydelser er friholdt for moms.

Rabatter kan ikke kombineres. Hvis du er berettiget til flere rabatter, fx har en rabatkode på 25 % og kan få studierabat på 20 %, får du den største rabat fratrukket dit køb.

Vi giver studierabat på Smertebehandling og Lægerådgivning, men ikke på Bindevævsmassage.

KUNDENS RETTIGHEDER OG PLIGTER VED KØB AF YDELSER 

Ouch indestår for, at den bestilte ydelse vil blive udført på en professionel og fagligt forsvarlig måde, men giver ingen garanti for, at ydelsen vil føre til et bestemt resultat for Kunden.

Ydelsen udføres i henhold til informationerne i Kundens ordre samt eventuelle andre informationer modtaget fra Kunden. Ouch påtager sig ikke noget ansvar for fejl eller mangler i ydelsen, som skyldes informationer modtaget fra Kunden.

I tilfælde af fejl eller mangler ved ydelsen er Ouch ansvarlig for Kundens direkte økonomiske tab efter dansk rets almindelige erstatningsregler. Ouch kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for Kundens indirekte tab eller følgeskader.

Kunden er selv ansvarlig for at tegne behørig ulykkesforsikring.

AFBUD OG ANNULLERING

Hvis en behandlingstid er booket, skal Kunden i tilfælde af forfald melde afbud senest kl. 18.00 dagen før behandlingen. Sker dette ikke, skal Kunden betale et gebyr svarende til den aftalte pris for behandlingen, medmindre det manglende afbud inden udløbet af tidsfristen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Ouch forbeholder sig ret til at annullere leveringen af en ydelse mod tilbagebetaling af købesummen.

ORIENTERING OM ÆNDRINGER

Hvis der sker ændringer i den bestilte ydelse, underretter Ouch snarest muligt Kunden herom pr. email eller SMS.

FORTRYDELSE

Der ydes ingen fortrydelsesret på Ouch’s ydelser, da disse ikke er omfattet af fortrydelsesretten ifølge Forbrugeraftaleloven.

BETALINGSVILKÅR- OG MULIGHEDER

Betaling kan ske på følgende måder: 

Mobilepay og bankoverførsel.

Betaling for ydelser sker efter en endt session, når Kunden modtager en faktura fra Ouch.

Ouchs betalingsløsning er baseret på SSL-standarden, hvilket betyder at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering.

PERSONDATA

Ouch indhenter personoplysninger om Kunden, når denne bestiller en ydelse udbudt af Ouch, herunder nyhedsbreve fra Ouch, såfremt Kunden har givet samtykke hertil.

Oplysningerne benyttes til at levere og sikre den bestilte ydelse samt til at målrette Ouch’s tilbud til Kunden. 

Retningslinierne for Ouch’s indsamling, anvendelse, opbevaring og sletning af Kundens personoplysninger følger af Ouch’s Persondatapolitik, som kan ses her.

Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret i Ouch’s database. Hvis oplysningerne er urigtige eller vildledende, har Kunden til ret til at få dem berigtiget, slettet eller blokeret, ligesom Kunden til enhver tid kan tilbagekalde sit samtykke.

Enhver henvendelse fra Kunden om indsigelse mod registreringen eller behandlingen af sine personoplysninger eller om tilbagekaldelse af samtykke kan ske til privatliv@ouch.dk.

Endvidere kan Kunden til enhver tid påklage behandlingen af sine personoplysninger til Datatilsynet.

FORBEHOLD TAGET AF OUCH

Ouch’s tager forbehold for trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder. 

Der tages endvidere forbehold for eventuelle fejl og mangler i priser såvel online som på trykt materiale.